Política de envío
A dónde enviamosEnviamos desde Florida a los 50 estados de Estados Unidos y a Puerto Rico. Por ahora no hacemos envíos internacionales.
Tiempo de procesamientoLos pedidos se procesan y envían en 1–3 días hábiles (lunes a viernes, excepto días festivos). Los pedidos hechos en fin de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.
Envío estándar (EE. UU.)
- GRATIS en pedidos de $85 o más
- $5.99 en pedidos de $65 a $84.99
- Pedidos menores de $65: tarifa según el peso del pedido, desde $13
| Peso del pedido (pedidos menores de $65) | Tarifa |
|---|---|
| Hasta 0.55 lb | $13.00 |
| 0.55 – 1.5 lb | $15.00 |
| 1.5 – 6 lb | $20.00 |
| 6 – 10 lb | $25.00 |
| 10 – 50 lb | $30.00 |
| Más de 50 lb | $45.00 |
Envío exprés – USPS Priority (1–3 días hábiles en tránsito)
| Peso del pedido | Tarifa |
|---|---|
| Hasta 2 lb | $17.99 |
| 2 – 5 lb | $32.99 |
| 5 – 10 lb | $44.99 |
El envío exprés no está disponible para pedidos de más de 10 lb. El tiempo de tránsito empieza cuando se envía tu pedido.
Las opciones y tarifas exactas para tu pedido aparecen al pagar, antes de que confirmes.
Puerto RicoLos pedidos a Puerto Rico se envían con tarifas según el peso: hasta 0.88 lb $13.00, de 0.88 a 50 lb $30.00, más de 50 lb $45.00. La entrega puede tardar algunos días hábiles más.
PaqueteríasEnviamos con USPS, UPS o FedEx, eligiendo la mejor opción para tu paquete y destino.
Recolección localPuedes recoger tu pedido gratis en nuestra bodega: 428 NW 10th Avenue, Homestead, FL 33030. Elige "Recolección local" al pagar y te enviaremos un correo cuando tu pedido esté listo para acordar la hora de recolección.
RastreoEn cuanto se envíe tu pedido, recibirás un correo con tu número de rastreo.
Paquetes perdidos o dañadosSi tu rastreo aparece como entregado pero no lo recibiste, o tu paquete llega dañado, contáctanos dentro de los 7 días siguientes en sales@mbkgroup-usa.com con tu número de pedido (y fotos si llegó dañado). Trabajaremos con la paquetería y te enviaremos un reemplazo o un reembolso. Por favor, verifica tu dirección de envío al pagar; no nos hacemos responsables de paquetes enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
Productos sensibles al calorAlgunos productos (como fondant, productos a base de chocolate y hojas de azúcar/transfer) pueden verse afectados por el calor. En los meses calurosos los empacamos con cuidado y podemos recomendarte un envío más rápido. Por favor, mete los paquetes en cuanto se entreguen. No cubrimos productos que se ablanden o derritan por el calor debido a retrasos después de la entrega.
¿Preguntas? Escríbenos a sales@mbkgroup-usa.com o llámanos al (305) 340-0033.