Política de reembolso

Queremos que ames cada pedido. Si algo no está bien, estamos aquí para ayudarte.

Productos comestiblesPor razones de inocuidad alimentaria, los productos comestibles (incluidas hojas de azúcar, hojas transfer, fondant, colorantes y cualquier otro alimento) no se pueden devolver una vez enviados.

Productos dañados, defectuosos o equivocadosSi tu pedido llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, escríbenos a sales@mbkgroup-usa.com dentro de los 7 días siguientes a la entrega, con tu número de pedido y fotos claras del producto y el empaque. Te enviaremos un reemplazo o te haremos un reembolso completo, incluido el envío, sin ningún costo extra para ti.

Productos no comestiblesLos productos no comestibles sin abrir ni usar, en su empaque original, pueden devolverse dentro de los 30 días siguientes a la entrega. Para iniciar una devolución, escríbenos con tu número de pedido antes de enviar cualquier cosa. El envío de la devolución lo paga el cliente. El costo de envío original no es reembolsable.

ReembolsosCuando recibamos y revisemos tu devolución, te avisaremos y haremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.

CancelacionesPuedes cancelar tu pedido sin costo antes de que se envíe. Contáctanos lo antes posible.